Personvern og åpenhet

Informasjonskapsler, sporing og lagring av data

Lagerbooking leverer hentebooking på Lagerbooking.no og på nettadresser som tilhører butikkene. Her beskriver vi informasjonskapsler og annen teknisk lagring som kan brukes når du bestiller hentetid eller bruker tjenesten.

Nødvendige informasjonskapsler og lokal driftslogging brukes for å levere og sikre tjenesten. Google Analytics brukes bare når du samtykker.

Cookie Formål Varighet
lagerbooking_session Nødvendig for sikker sesjon, innlogging, skjema og beskyttelse mot misbruk. Inntil 2 timer
lagerbooking_booking_client Tilfeldig og signert identifikator som begrenser automatiserte bookingforsøk. Inneholder ingen kundeopplysninger og bruker ikke IP-adressen som identifikator. Inntil 1 år
lagerbooking_price_client Tilfeldig og signert identifikator som beskytter skjemaet «Be om pris» mot automatiserte masseinnsendinger. Inneholder ingen kontaktopplysninger og bruker ikke IP-adressen som identifikator. Inntil 1 år
lagerbooking_analytics_consent Husker om du har valgt «Godta» eller «Avvis» for besøksanalyse. 180 dager
_ga og _ga_* Brukes av Google Analytics for besøksstatistikk. Opprettes bare etter «Godta». Inntil 180 dager

Etter samtykke bruker vi Google Analytics for å forstå hvilke sider som brukes, hvilke enhetstyper og nettlesere som besøker tjenesten, og hvordan bruken utvikler seg over tid.

Telefonnummer, ordrenummer, URL-parametere og URL-fragmenter sendes ikke til Google Analytics. Google kan motta tekniske besøksdata, men annonsepersonalisering og Google-signaler er deaktivert.

Du kan når som helst åpne «Personvernvalg» i footeren og velge «Avvis». Da stoppes videre analyse og analyse-cookies slettes fra nettleseren.

Les Googles personvernregler.

Lagerbooking.no lagrer nødvendig besøks- og revisjonsinformasjon i sin egen database på servere driftet av Deliver Media. Dette brukes til sikkerhet, feilsøking, drift, dokumentasjon av endringer og oversikt over hvordan tjenesten brukes.

Den lokale besøksloggen kan inneholde tidspunkt, besøkt URL-sti uten full query-streng, HTTP-metode, intern forespørsels-ID, IP-adresse, nettleser-/enhetsinformasjon og i enkelte kundeløp bookingreferanse. Revisjonsloggen kan i tillegg registrere handlinger som opprettelse, flytting og kansellering av bookinger samt innlogging og administrative endringer.

Denne serverloggføringen er en del av sikker og stabil drift og styres ikke av valget for Google Analytics.

For kunder som bruker bookingflyten, er de eneste kundeopplysningene som oppgis og lagres et ordrenummer og eventuelt et telefonnummer som kunden selv eller butikken legger inn i Lagerbooking.no. I tillegg lagres valgt hentetid, bookingstatus og en generert hentereferanse.

Ordrenummer, telefonnummer og bookingdata deles ikke med Google Analytics eller andre eksterne analyse- eller markedsføringstjenester. De er tilgjengelige for den aktuelle butikken og autoriserte administratorer i Lagerbooking.no.

Lagerbooking.no er ikke integrert med butikkens ordre-, kunde-, betalings- eller markedsføringssystemer. Løsningen gjør ingen automatisk oppslag eller sammenstilling mot eksterne systemer for å identifisere kunden eller berike bookingdata.

Når du sender en prisforespørsel, bruker vi opplysningene du oppgir til å vurdere behovet og kontakte deg om Lagerbooking. Skjemaet kan inneholde virksomhetsnavn, kontaktperson, e-postadresse, telefonnummer, antall butikker, behov for SMS-tjeneste og en valgfri melding.

Forespørselen lagres i Lagerbookings database slik at den kan følges opp av autoriserte superadministratorer. I tillegg sendes en kopi via Telegram Bot API til en tilgangsbegrenset intern mottaker. Ikke skriv sensitive personopplysninger i meldingsfeltet.

For å hindre automatiserte masseinnsendinger bruker skjemaet et tidsbegrenset engangstoken og databasebaserte frekvensgrenser. Misbruksvernet lagrer bare hashede tekniske nøkler og tellere, ikke den lesbare e-postadressen eller den tilfeldige klientidentifikatoren.

Har du spørsmål om informasjonskapsler, sporing eller lagring av data, kan du kontakte Deliver Media på post@delivermedia.no.

Tilbake til Lagerbooking.no